Свържи се с нас

Пиши ни, ако имаш въпроси, нуждаеш се от помощ при избора на книга, имаш въпрос относно снимки, персонализация, доставка или вече направена поръчка. Ще се радваме да помогнем.

Как можем да помогнем?

Избери тема, за да намериш бързо отговор или да се свържеш с правилния човек.

Избор на книга

Не си сигурен коя книга е най-подходяща? Ще ти помогнем да избереш история според повода, възрастта и интересите на детето.

Снимки и персонализация

Имаш въпрос относно снимките, качеството им или възможностите за персонализация?

Поръчка и доставка

Информация за статуса на поръчка, изработка, срокове и доставка.

Вече направена поръчка

Имаш въпрос относно съществуваща поръчка? Ще помогнем с всичко необходимо.

Изпрати ни съобщение

Попълни формата по-долу и ще се свържем с теб възможно най-скоро.

 

    Приемам Политиката за лични данни и Общите условия *

    Личните ти данни са защитени и ще се използват само за отговор на запитването ти. Повече информация в нашата Политика за лични данни.

    Данни за контакт

    • Отговаряме възможно най-бързо в работни дни.
    • Нашият екип е насреща, за да направи изживяването ти с Waberry спокойно и приятно.

    Въпроси

    За книгите

    Какво представлява персонализираната книга на Waberry?

    Това е отпечатана книга, в която детето е главният герой. Добавяш името му, посвещение и детайли според историята, а в някои книги и снимка, от която лицето му се рисува в илюстрациите.

    В момента има четири истории: „Звездичката“ (2–6 г.), „Различни“ (2–8 г.), „Буквите“ (0–6 г.) и „Коледна приказка“ (3–9 г.). Всяка има различна тема и различни възможности за персонализация.

    „Буквите“ е чест избор за кръщене, имен ден и подарък за бебе. „Звездичката“ е за споделено четене преди сън. „Различни“ е за любопитни деца и може да е за две деца. „Коледна приказка“ е за празниците. На началната страница можеш да избереш повод и да видиш препоръките.

    Не. Текстовете са на Бистра Клисарска, а илюстрациите са на Дора Маринова. Когато използваш снимка, нашият софтуер само изрязва и стилизира лицето, за да пасне на готовите илюстрации.

    Всички книги са 24 × 24 см. Броят страници зависи от историята: „Звездичката“ има 26, „Различни“ и „Коледна приказка“ – по 36, а при „Буквите“ зависи от дължината на името.

    Надяваме се скоро да можем да ти предложим тази опция.

    Персонализация и преглед

    Какво мога да персонализирам?

    Във всички книги въвеждаш име, пол и посвещение. Според книгата добавяш и снимка, второ дете, имена на приятели или качества за всяка буква от името.

    Да. Разглеждаш всички страници с въведените детайли, преди да добавиш книгата в количката. Ако нещо не ти харесва, редактираш и гледаш отново.

    За сега имената могат да бъдат само на кирилица.

    Да, посвещението е част от персонализацията на всяка книга.

    Пиши ни възможно най-бързо на [email protected] с номера на поръчката. Ако книгата ти още не е пусната за печат, ще можем да ти помогнем.

    Снимка и поверителност

    Задължителна ли е снимката?

    Зависи от книгата. В „Звездичката“ снимката е задължителна, в „Коледна приказка“ е по избор, а „Различни“ и „Буквите“ не използват снимка.

    Най-добре е снимка в анфас, добре осветена и контрастна, с изчистен фон около главата и висока резолюция. Снимка от телефона обикновено е напълно достатъчна. Можеш да пробваш няколко снимки и да избереш тази, която стои най-добре.

    Снимките, качени само за проба, се изтриват автоматично след 5 дни, а генерираните с тях книги – след 1 месец. Ако поръчаш, снимката и файловете се пазят, докато получиш книгата, и след това се изтриват автоматично.

    Не, снимката се използва само за твоята книга и не се споделя с трети страни.

    Ако книгата още не е доставена, пиши ни и ще помогнем. След доставка файловете вече са изтрити, затова трябва да качиш снимката отново и да персонализираш книгата отначало.

    Цени и плащане

    Колко струва една книга?

    Цените са 17,90 € за мека корица и 23,01 € за твърда корица. Подаръчната кутия е включена в цената.

    С наложен платеж или банкова карта при доставка или онлайн чрез нашите доставчици на платежни услуги

    При абониране за бюлетина получаваш 15% отстъпка за първата поръчка. За групови поръчки отстъпките се уточняват индивидуално.

    Изработка и доставка

    Колко време отнема изработката?

    Книга с мека корица се изработва за 2 работни дни, а с твърда корица – за 12 работни дни. Срокът е за изработка, без доставката.

    Доставяме с куриер до цяла България на следващия работен ден след изпращане.

    Можеш да видиш актуалните цени за доставка след като попълниш адрес при поръчката.

    Свържи се с нас на [email protected], за да ти съдействаме.

    Най-бързият вариант е мека корица (2 работни дни). Ако имаш конкретна дата, пиши ни преди да поръчаш и ще кажем дали е възможно.

    Във всяка поръчка е включена подаръчна кутия, така че книгата пристига готова за подаряване.

    Промени, връщане и рекламации

    Мога ли да върна книгата?

    Тъй като всяка книга се изработва специално по твоите данни, тя не подлежи на връщане по закон (чл. 57 от ЗЗП). Затова преди поръчка виждаш всички страници.

    Прегледай пратката пред куриера и опиши повредата в документите му. При дефект пиши на [email protected] до 14 дни след получаване с номер на поръчката, имената си, телефон и наименование на книгата.

    Всичко, което виждаш в прегледа, се отпечатва точно така. Затова провери внимателно името и посвещението. Ако забележиш грешка след поръчката, пиши ни веднага.

    Групови поръчки

    Мога ли да поръчам книги за цяла група или клас?

    Да. Изпрати запитване с приблизителния брой книги, избраната история, предпочитаната корица и желаната дата. Ще уточним възможностите, отстъпките и как да подадеш данните.

    Не. В първото запитване не изпращай имена и снимки. Ще ти кажем как да ги подадеш, след като уточним поръчката.

    Не си сигурен откъде да започнеш?

    Пиши ни, ако се колебаеш коя книга е най-подходяща или имаш въпрос за снимка, персонализация, изработка или доставка.